Condizioni Generali di Vendita, in vigore dal 11/09/2026

PREMESSA

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito https://www.vintago.it/ (di seguito, il “Sito”).

Dati del Venditore: VINTAGO SRL, S.P. 146 Contrada Piglialarmi, SNC, 81041 Vitulazio (CE), Camera di Commercio di Caserta, P.IVA 04907560611, REA CE365140, Telefono: +39 392 012 0067, Email: info@vintago.it (di seguito, il “Venditore”).

Art. 1 – Ambito di applicazione e caratteristiche dei Prodotti

1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutte le vendite concluse tramite il Sito tra il Venditore e l’utente. Sul Sito sono offerti principalmente capi di abbigliamento, calzature, borse, accessori e altri articoli di moda vintage, preloved e/o di seconda mano (di seguito, i “Prodotti”).

1.2 Ai sensi dell’art. 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), è “Consumatore” la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. È “Professionista” la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario. Le disposizioni delle presenti Condizioni espressamente riservate al Consumatore si applicano esclusivamente agli acquisti effettuati in tale qualità.

1.3 I Prodotti vintage e di seconda mano possono presentare caratteristiche, irregolarità, variazioni o normali segni d’uso compatibili con la loro natura, età e precedente utilizzo. Il Venditore descrive, per quanto ragionevolmente rilevabile, lo stato del singolo Prodotto nella relativa scheda e mediante fotografie reali. Le fotografie, la descrizione, le misure, la taglia riportata e le informazioni sulle condizioni del Prodotto costituiscono elementi rilevanti ai fini dell’acquisto.

1.4 I colori visualizzati sullo schermo possono differire lievemente da quelli reali in funzione del dispositivo, del monitor e delle relative impostazioni. Le misure eventualmente indicate nella scheda Prodotto sono rilevate manualmente e possono essere soggette a minime tolleranze. Prima dell’acquisto, l’utente è invitato a verificare attentamente taglia, misure, fotografie, composizione e condizioni dichiarate del Prodotto.

1.5 Salvo che sia diversamente indicato nella relativa scheda, ciascun singolo capo o accessorio vintage è normalmente disponibile in un’unica unità e nella sola taglia indicata. Una volta acquistato, il medesimo esemplare non è normalmente riassortibile. Eventuali box, set o prodotti composti seguono invece la disponibilità specificamente indicata nella relativa scheda.

1.6 Le presenti Condizioni possono essere modificate dal Venditore. Le modifiche hanno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul Sito e si applicano agli ordini effettuati successivamente a tale data. All’ordine si applicano le Condizioni in vigore al momento della sua trasmissione.

1.7 Eventuali link verso siti di terzi sono forniti esclusivamente per agevolare la navigazione. Il Venditore non è responsabile dei contenuti, dei prodotti o dei servizi offerti da soggetti terzi attraverso siti esterni.

1.8 Nessuna disposizione delle presenti Condizioni può essere interpretata nel senso di escludere o limitare diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore dalla normativa applicabile.

1.9 Salvo diverso accordo scritto con il Venditore, gli ordini devono essere effettuati attraverso la procedura di acquisto disponibile sul Sito.

Art. 2 – Acquisti sul Sito e conclusione del contratto

2.1 Per effettuare un acquisto è necessario seguire la procedura disponibile sul Sito, inserendo i dati richiesti, verificando il riepilogo dell’ordine e selezionando uno dei metodi di pagamento disponibili.

2.2 L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto del Prodotto alle condizioni indicate nel Sito. Il contratto si intende concluso quando il Venditore invia all’utente la conferma dell’ordine, fermo restando quanto previsto dall’Art. 3 in materia di disponibilità dei Prodotti.

2.3 Prima dell’invio dell’ordine, l’utente ha la possibilità di verificare e, ove consentito dalla procedura di checkout, correggere eventuali errori di inserimento. L’utente è responsabile della correttezza e completezza dei dati forniti, in particolare dei dati anagrafici, di contatto, di fatturazione e di consegna.

2.4 Il Venditore può non accettare o annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, tra cui, a titolo esemplificativo, indisponibilità sopravvenuta del Prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, dati manifestamente errati, sospetto fondato di frode o utilizzo illecito del Sito. Se un pagamento è già stato incassato e l’ordine non può essere eseguito, il Venditore provvede al rimborso secondo quanto previsto dalle presenti Condizioni.

2.5 Dopo la conclusione dell’ordine, l’utente riceve una conferma all’indirizzo email indicato, contenente le informazioni essenziali relative all’acquisto, al prezzo, agli eventuali costi aggiuntivi, al metodo di pagamento e alla consegna.

2.6 Trattandosi prevalentemente di Prodotti vintage o di seconda mano, eventuali caratteristiche o segni d’uso specificamente indicati nella scheda Prodotto e chiaramente visibili nelle fotografie concorrono a descrivere lo stato del bene acquistato. Resta in ogni caso impregiudicata la garanzia legale di conformità nei limiti e secondo le regole previste dalla legge.

2.7 Nel Sito e nelle comunicazioni con la clientela il Venditore può utilizzare il marchio o l’insegna commerciale “Vintago”.

Art. 3 – Disponibilità e unicità dei Prodotti

3.1 La maggior parte dei singoli capi e accessori vintage presenti sul Sito è disponibile in un’unica unità. La disponibilità indicata online viene aggiornata in funzione degli ordini ricevuti.

3.2 Per la natura del catalogo e per la possibilità che più utenti effettuino operazioni contemporaneamente, può eccezionalmente verificarsi che un Prodotto risulti acquistabile per un breve periodo nonostante sia già stato venduto o riservato da un altro ordine.

3.3 Poiché il singolo Prodotto vintage è normalmente unico, in caso di indisponibilità non è garantito alcun riassortimento né la disponibilità di un esemplare identico nella stessa taglia, colore o condizione.

3.4 Qualora, dopo l’invio dell’ordine, un Prodotto risulti non disponibile, il Venditore informa l’utente senza indebito ritardo. Se il pagamento è già stato effettuato, l’importo relativo al Prodotto non disponibile e gli eventuali importi ad esso direttamente collegati vengono rimborsati sul medesimo mezzo di pagamento, salvo diverso accordo, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione dell’indisponibilità.

3.5 Il Venditore non sostituisce unilateralmente un Prodotto non disponibile con un altro articolo. Un eventuale Prodotto alternativo potrà essere acquistato esclusivamente previo accordo espresso con il cliente.

Art. 4 – Prezzi, promozioni e spese di spedizione

4.1 I prezzi indicati sul Sito sono espressi in Euro e, ove applicabile, comprendono l’IVA.

4.2 Il prezzo applicato è quello indicato nel riepilogo dell’ordine al momento dell’acquisto. In caso di errore materiale o tecnico manifesto relativo al prezzo o alla disponibilità, il Venditore informa tempestivamente l’utente prima dell’esecuzione dell’ordine. Qualora non sia possibile dare seguito all’ordine e l’importo sia già stato incassato, il Venditore procede al rimborso.

4.3 Le spese di spedizione, ove dovute, e le eventuali soglie o condizioni per ottenere la spedizione gratuita sono indicate sul Sito e riepilogate prima dell’invio dell’ordine. Nessun costo ulteriore viene addebitato senza che sia stato preventivamente portato a conoscenza dell’utente.

4.4 In caso di annunci di riduzione del prezzo soggetti all’art. 17-bis del Codice del Consumo, il prezzo precedente viene indicato nel rispetto della normativa applicabile, facendo riferimento, nei casi previsti dalla legge, al prezzo più basso applicato alla generalità dei consumatori nei 30 giorni precedenti l’inizio della riduzione.

4.5 Salvo che sia diversamente comunicato al Consumatore prima dell’acquisto, il Venditore non applica prezzi personalizzati sulla base di processi decisionali automatizzati fondati sul comportamento individuale dell’utente.

4.6 Il rischio di perdita o danneggiamento del Prodotto, per causa non imputabile al Venditore, si trasferisce al Consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto.

Art. 5 – Modalità di pagamento

5.1 I metodi di pagamento effettivamente disponibili per il singolo ordine sono quelli visualizzati nel checkout. Alla data di pubblicazione delle presenti Condizioni, il Sito può mettere a disposizione: bonifico bancario, PayPal, PayPal con pagamento in 3 rate ove disponibile, carte di pagamento, American Express, Satispay e Scalapay con pagamento in 3 o 4 rate ove disponibile.

5.2 Carte di pagamento. Il pagamento può essere effettuato mediante le carte e gli strumenti indicati nel checkout, tra cui Visa, Mastercard, American Express e, ove abilitate ai pagamenti online, carte prepagate quali Postepay. L’operazione viene gestita dal prestatore di servizi di pagamento utilizzato dal Sito. L’emittente della carta o il prestatore di pagamento può richiedere procedure di autenticazione forte del cliente (Strong Customer Authentication / 3D Secure o sistemi equivalenti). Il mancato completamento dell’autenticazione può impedire la conclusione del pagamento.

5.3 Bonifico bancario. In caso di scelta del bonifico bancario, le coordinate necessarie al pagamento vengono comunicate nell’ambito dell’ordine e/o tramite email. Salvo diversa indicazione, il pagamento deve essere disposto entro 3 giorni di calendario dall’ordine. Decorso tale termine senza ricezione o riscontro del pagamento, il Venditore può annullare l’ordine e rendere nuovamente disponibile il Prodotto.

5.4 PayPal e PayPal in 3 rate. Se l’utente sceglie PayPal, il pagamento viene gestito secondo le procedure e le condizioni previste da PayPal. L’eventuale opzione di pagamento in 3 rate è soggetta a disponibilità, requisiti di idoneità, approvazione e condizioni stabilite direttamente da PayPal. La presenza dell’opzione nel Sito non garantisce che essa sia disponibile per ogni utente o per ogni ordine.

5.5 Satispay. Se l’utente sceglie Satispay, il pagamento viene gestito tramite il relativo servizio e secondo i termini e le condizioni applicabili al rapporto tra l’utente e Satispay.

5.6 Scalapay. Ove disponibile nel checkout, l’utente può scegliere il pagamento rateale tramite Scalapay in 3 o 4 rate. L’accesso al servizio, il numero di rate effettivamente disponibili, le scadenze e l’eventuale approvazione dell’operazione dipendono dalle condizioni stabilite da Scalapay. Il Venditore non decide l’idoneità del cliente all’utilizzo del servizio di pagamento rateale.

5.7 I servizi PayPal, Satispay e Scalapay sono prestati da soggetti terzi. I relativi dati di pagamento vengono trattati dai rispettivi prestatori secondo le loro condizioni e informative. Il Venditore non eroga direttamente servizi di credito o finanziamento.

5.8 Ove il Sito consenta l’utilizzo di codici sconto, coupon o voucher, gli stessi sono soggetti alle condizioni indicate nella relativa promozione. Salvo diversa previsione, i codici sconto non sono convertibili in denaro.

5.9 In caso di rimborso, il Venditore utilizza di norma lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall’utente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo e a condizione che il Consumatore non debba sostenere costi quale conseguenza del rimborso. I tempi tecnici di riaccredito possono dipendere dal prestatore di pagamento utilizzato.

5.10 Il Venditore può aggiornare i metodi di pagamento disponibili. Fa fede, per ciascun acquisto, quanto effettivamente mostrato nel checkout prima dell’invio dell’ordine.

Art. 6 – Consegna dei Prodotti

6.1 Le consegne vengono effettuate in Italia. Eventuali ulteriori destinazioni disponibili sono indicate nel checkout o nelle apposite sezioni del Sito.

6.2 Salvo diversa indicazione nella scheda Prodotto, nel checkout o in periodi di particolare affluenza, il Venditore procede normalmente alla preparazione e all’affidamento della spedizione al vettore entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine e, per i pagamenti che lo richiedono, dalla conferma dell’avvenuto pagamento. Le tempistiche di trasporto successive dipendono dal vettore e dalla destinazione.

6.3 Le tempistiche indicate sul Sito sono stime e possono subire variazioni per cause non imputabili al Venditore, inclusi ritardi del vettore, festività, condizioni meteorologiche, eventi di forza maggiore o località soggette a tempi di trasporto maggiori. Resta fermo il termine massimo previsto dalla normativa applicabile, salvo diverso accordo con il cliente.

6.4 Al momento della consegna è consigliabile verificare l’integrità dell’imballaggio e, in presenza di danni evidenti, anomalie o manomissioni, segnalarli al vettore e al Venditore. L’eventuale mancata accettazione con riserva non pregiudica i diritti inderogabili del Consumatore.

6.5 L’utente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna completo e corretto e a rendersi disponibile alla ricezione del pacco. In caso di restituzione al mittente dovuta a indirizzo errato, mancato ritiro o altre cause imputabili al destinatario, il Venditore contatterà il cliente per concordare le modalità di una eventuale nuova spedizione e gli eventuali costi direttamente connessi alla stessa.

Art. 7 – Diritto di recesso e resi

7.1 Il Consumatore che acquista online ha diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni di calendario, salvo le eccezioni tassativamente previste dalla legge. Il diritto di recesso non spetta, salvo diverso accordo, all’utente che acquista in qualità di Professionista.

7.2 Per un ordine relativo a un solo Prodotto, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Nel caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo bene.

7.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare, prima della scadenza del termine, una dichiarazione esplicita della propria decisione di recedere, utilizzando i contatti indicati in Premessa o l’eventuale procedura di reso disponibile nel Sito. È consigliabile indicare numero d’ordine, nominativo e Prodotto oggetto del recesso.

7.4 Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire il Prodotto senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione. Il termine è rispettato se il Prodotto viene spedito prima della scadenza dei 14 giorni. Salvo che il Venditore abbia espressamente previsto diversamente, i costi diretti della restituzione sono a carico del Consumatore.

7.5 I Prodotti devono essere restituiti all’indirizzo indicato dal Venditore nelle istruzioni di reso. Il Consumatore è invitato a utilizzare un metodo di spedizione idoneo e tracciabile, considerato che il rischio del trasporto di ritorno resta a suo carico fino alla riconsegna al Venditore, salvo diversa previsione di legge.

7.6 In caso di valido esercizio del recesso, il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore relativi all’acquisto oggetto di recesso, comprese le spese di consegna iniziali corrispondenti al metodo di consegna standard meno costoso offerto dal Venditore. Non sono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Consumatore, di un metodo di consegna più costoso rispetto a quello standard meno costoso disponibile.

7.7 Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione di recedere. Il Venditore può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

7.8 Il Consumatore è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore del Prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Per i capi di abbigliamento, ciò consente una verifica e una prova analoga a quella ragionevolmente effettuabile in un negozio fisico, ma non un utilizzo prolungato, il lavaggio, la modifica, la riparazione o altre manipolazioni che eccedano quanto necessario per valutarne vestibilità e caratteristiche.

7.9 Il Prodotto deve essere restituito completo degli eventuali accessori, confezioni, cartellini e documentazione ricevuti. L’assenza o la rimozione di tali elementi non determina automaticamente la perdita del diritto di recesso, ma può essere presa in considerazione ai fini dell’eventuale diminuzione di valore del bene, nei limiti consentiti dalla legge.

7.10 La natura vintage, preloved, di seconda mano o l’unicità del singolo Prodotto non escludono, di per sé, il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza. Eventuali esclusioni trovano applicazione esclusivamente nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo e, ove rilevanti, vengono indicate chiaramente prima dell’acquisto.

Art. 8 – Garanzia legale di conformità

8.1 Al Consumatore si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Salvo quanto consentito dalla legge per i beni usati e salvo diverso accordo specifico conforme alla normativa, il Venditore è responsabile dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna del Prodotto.

8.2 Nel valutare la conformità di un Prodotto vintage o di seconda mano si tiene conto della sua natura, dell’età, del precedente utilizzo, delle condizioni dichiarate nella scheda Prodotto e delle caratteristiche che il Consumatore può ragionevolmente attendersi da un bene usato della medesima tipologia. I normali segni di usura compatibili con tali elementi e chiaramente descritti o rappresentati prima dell’acquisto non sono equiparabili, di per sé, a difetti sopravvenuti di conformità.

8.3 Salvo prova contraria, i difetti di conformità che si manifestano entro un anno dalla consegna si presumono esistenti al momento della consegna, salvo che tale presunzione sia incompatibile con la natura del Prodotto o con la natura del difetto.

8.4 In presenza di un difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dall’art. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo. Considerata la natura unica di molti Prodotti vintage, la sostituzione con un esemplare identico può risultare oggettivamente impossibile; in tal caso restano applicabili gli altri rimedi previsti dalla legge, ricorrendone i presupposti.

8.5 L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, nei termini previsti dalla normativa vigente, in 26 mesi dalla consegna del bene, fatti salvi i diritti che la legge riconosce al Consumatore oltre tale termine nei casi previsti.

8.6 La garanzia legale non copre il normale deterioramento conseguente all’uso, i danni provocati dopo la consegna da uso improprio, negligenza, lavaggi o trattamenti non appropriati, modifiche o riparazioni effettuate dal cliente o da terzi, né caratteristiche del Prodotto che siano state correttamente descritte e che risultino compatibili con la sua natura di bene usato, fermo restando quanto previsto inderogabilmente dal Codice del Consumo.

8.7 Per gli acquisti effettuati da Professionisti non si applica la disciplina consumeristica di cui ai precedenti commi; trovano applicazione, ove ne ricorrano i presupposti, le disposizioni del Codice Civile in materia di garanzia per vizi della cosa venduta, inclusi gli artt. 1490 e seguenti.

Art. 9 – Eventuali garanzie convenzionali o del produttore

9.1 Trattandosi prevalentemente di Prodotti vintage e/o di seconda mano, salvo espressa indicazione nella scheda Prodotto non è garantita la presenza o la validità di una garanzia commerciale del produttore originario.

9.2 L’eventuale assenza o scadenza di una garanzia commerciale del produttore non incide sui diritti spettanti al Consumatore nei confronti del Venditore in base alla garanzia legale di conformità.

Art. 10 – Legge applicabile, foro competente e risoluzione delle controversie

10.1 Le presenti Condizioni e i contratti conclusi tramite il Sito sono disciplinati dalla legge italiana, fatto salvo ogni diritto inderogabile eventualmente riconosciuto al Consumatore dalla normativa applicabile.

10.2 Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo in cui il Consumatore ha la residenza o il domicilio, ove previsto dalla normativa applicabile. Per gli acquisti effettuati da Professionisti, salvo diversa disposizione inderogabile, è competente il foro individuato secondo le regole applicabili alla sede del Venditore.

10.3 Prima di ricorrere all’autorità giudiziaria, il Consumatore può inviare un reclamo al Venditore utilizzando i recapiti indicati in Premessa.

10.4 In caso di controversia non risolta a seguito del reclamo, il Consumatore può valutare il ricorso a un organismo ADR (Alternative Dispute Resolution) competente in materia di consumo. L’elenco degli organismi ADR iscritti presso il Ministero delle Imprese e del Made in Italy è consultabile sul sito istituzionale del Ministero: www.mimit.gov.it.

10.5 La piattaforma europea ODR per la risoluzione online delle controversie, prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013, è stata dismessa a decorrere dal 20 luglio 2025 e non costituisce pertanto più uno strumento operativo per la presentazione di nuovi reclami.

10.6 Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del Consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

Art. 11 – Servizio clienti e comunicazioni

11.1 Per informazioni sui Prodotti, disponibilità, taglie, misure, ordini, pagamenti, spedizioni, resi, garanzia o reclami è possibile contattare il Venditore ai recapiti indicati in Premessa o tramite l’eventuale modulo di contatto disponibile sul Sito.

11.2 Il Venditore si impegna a gestire le richieste di assistenza e i reclami entro un termine ragionevole, tenuto conto della natura e della complessità della richiesta.

Art. 12 – Disposizioni finali

12.1 Le presenti Condizioni disciplinano il rapporto contrattuale tra il Venditore e l’utente per gli acquisti effettuati tramite il Sito, ferme restando le norme inderogabili applicabili.

12.2 Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità nei limiti consentiti dalla legge.

12.3 Per quanto non espressamente previsto nelle presenti Condizioni si applicano le disposizioni del Codice del Consumo, del Codice Civile e della normativa italiana ed europea applicabile.